Поддержка клиентов

Поддержка, которая знает всю историю клиента

ИИ отвечает на запросы сам или подсказывает агенту в реальном времени на основе всех документов и истории взаимодействия.

Запросить демо Попробовать бесплатно

Вопрос

Клиент по тарифу «Бизнес» требует вернуть оплату за год, договор расторгает на 4-м месяце. Сколько ему положено по условиям?

Ответ по документам

При досрочном расторжении возвращается оплата за неиспользованные месяцы за вычетом скидки за годовую оплату источник 1: Договор-оферта на услуги, ред. от 12.03.2026.pdf . По тарифу «Бизнес» годовая стоимость 144 000 рублей, скидка 20 процентов, то есть базовая месячная цена 15 000 рублей источник 2: Тарифы и условия подписки 2026.xlsx . За 4 отработанных месяца удерживается 60 000 рублей, к возврату 84 000 рублей в течение 10 рабочих дней источник 1: Договор-оферта на услуги, ред. от 12.03.2026.pdf . Заявление на возврат клиент подаёт через личный кабинет, отдельный запрос в поддержку не нужен.

Источники

Договор-оферта на услуги, ред. от 12.03.2026.pdf Файл
Тарифы и условия подписки 2026.xlsx Файл

Первоисточник

Договор-оферта на услуги, ред. от 12.03.2026.pdf

При досрочном расторжении договора по инициативе клиента исполнитель возвращает оплату за неиспользованный период. Размер возврата рассчитывается как разница между внесённой суммой и стоимостью фактически оказанных услуг по базовой месячной цене тарифа, без учёта скидки за годовую оплату. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты подачи заявления через личный кабинет.

Проблема